Termini di servizio

I presenti Termini di servizio («Termini») regolano l'utilizzo del sitomailamber.app, dell'account Mailamber, delle applicazioniMailamber per Windows e per Android e dei relativi servizi in abbonamento. Creando un account dichiari di aver letto e accettato i presenti Termini e lainformativa privacy.

1. Oggetto

Mailamber è un client di posta elettronica per Windows e Android con architetturalocal-first: per tutte le funzioni essenziali (sincronizzazione, lettura, ricerca e organizzazione della posta) i contenuti delle email, le credenziali IMAP/SMTP e i token di accesso restano esclusivamente sul dispositivo dell'utente e non transitano dai sistemi del Fornitore. I servizi online del Fornitore si limitano alla gestione dell'account, delle licenze, dei pagamenti, del supporto, alla sincronizzazione delle impostazioni tra i dispositivi dell'utente (disattivabile) e — nei piani che lo includono — dell'assistente di intelligenza artificiale facoltativo: quando l'utente sceglie liberamente di invocarlo, il solo testo che sottopone viene trasmesso ai sistemi del Fornitore e ai fornitori di modelli di IA indicati nell'informativa privacy (sezione 10), che ne disciplina il trattamento. Nessuna funzione di IA è obbligatoria. La funzione facoltativa di tracciamento delle email inviate, ove attivata, opera come descritto nell'informativa privacy, sezione 10-ter, e nella sezione 10-bis dei presenti Termini; la sincronizzazione delle impostazioni e il controllo facoltativo di reputazione degli allegati operano come descritto nelle sezioni 10-quinquies e 10-quater della stessa informativa. Grazie a questa architettura, l'applicazione continua a funzionare per lettura, ricerca e organizzazione della posta anche in assenza dei servizi online del Fornitore.

2. Chi fornisce il servizio

Il servizio è fornito da («Fornitore»):

• Antonio Maraucci — ditta individuale
• Partita IVA: IT09286091211
• Sede: Via Raffaele Gasparri 16, 81100 Caserta (CE), Italia
• Email: support@mailamber.app

3. Account e requisiti

• Per utilizzare Mailamber e i piani a pagamento è necessario un account, riservato a persone che abbiano la capacità di concludere contratti secondo la legge loro applicabile.
• L'utente garantisce la correttezza e l'aggiornamento dei dati forniti in fase di registrazione ed è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e delle attività svolte tramite il proprio account.
• L'account è personale e non cedibile.
• L'app per PC richiede Windows 10 o Windows 11 a 64 bit; l'app mobile richiede Android 7 o successivo ed è distribuita tramite Google Play. In entrambi i casi serve almeno un account email IMAP o PEC presso un provider terzo, il cui rapporto contrattuale resta estraneo al Fornitore.

4. Piani, prezzi e dispositivi

Le funzionalità incluse in ciascun piano sono descritte nellapagina prezzi. I prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA ove applicabile; il prezzo finale, inclusa l'eventuale IVA del paese dell'acquirente, è mostrato nel checkout prima della conferma dell'ordine. Per gli acquirenti al di fuori dell'UE, Paddle applica e versa le imposte sulle vendite eventualmente dovute nel paese dell'acquirente e può mostrare i prezzi in valuta locale: fa fede l'importo indicato nel checkout. Fanno fede i prezzi pubblicati al momento dell'acquisto.

Addon. In aggiunta ai piani possono essere offerti componenti aggiuntivi facoltativi a pagamento («addon»), attualmente:

• Tracking Pro — € 5,99/mese, per i piani Plus e Premium: tracciamenti illimitati e tracciamento dei click sui collegamenti;
• Dispositivi extra — € 1,99/mese per ciascun dispositivo aggiuntivo, solo per il piano Premium, fino a 10 dispositivi aggiuntivi. L'aumento del numero di dispositivi è addebitato subito in proporzione al periodo residuo; la riduzione ha effetto immediato sul numero di dispositivi utilizzabili e, senza ulteriori addebiti, sull'importo dal rinnovo successivo.

Gli addon prevedono solo la fatturazione mensile, sono abbonamenti Paddle separati dal piano, riservati agli utenti con un piano a pagamento idoneo attivo, e sono disattivabili in qualsiasi momento dall'area account con effetto alla fine del periodo già pagato. Se il piano a pagamento cessa o non consente più l'addon, le funzionalità dell'addon cessano di avere effetto e il Fornitore interrompe il rinnovo automatico dell'abbonamento addon; questo può comunque essere disdetto in qualsiasi momento dall'area account. Ai pagamenti degli addon si applicano le stesse condizioni dei piani (Paddle come rivenditore autorizzato, imposte, rimborsi).

Suggerimenti promozionali in-app. L'applicazione può mostrare, con frequenza contenuta, suggerimenti relativi esclusivamente a prodotti e servizi Mailamber (auto-promozione): nei piani Free e Plus le funzionalità dei piani superiori; in tutti i piani, Premium incluso, gli addon acquistabili con il piano attivo e le altre app Mailamber (per esempio l'app per Android o per Windows). Il suggerimento di un addon non compare quando quell'addon è già attivo. Tali messaggi non provengono da inserzionisti terzi, non contengono pubblicità di terze parti e sono selezionati unicamente in base al piano, agli addon attivi e ai tipi di dispositivo collegati all'account — senza analisi del contenuto delle email né profilazione (vediinformativa privacy). Nel piano Premiumnon compaiono inviti a cambiare piano.

5. Pagamenti tramite Paddle

Gli acquisti sono conclusi con Paddle.com Market Ltd («Paddle»), che agisce comemerchant of record: è Paddle il venditore di record che incassa il pagamento, emette ricevute e fatture e gestisce l'IVA. Al momento dell'acquisto si applicano anche itermini di acquisto di Paddle. Il Fornitore resta l'unico responsabile del servizio Mailamber, delle sue funzionalità e del supporto.

6. Durata, rinnovo e disdetta

• Gli abbonamenti Plus e Premium hanno durata mensile o annuale e sirinnovano automaticamente alla scadenza di ciascun periodo, al prezzo in vigore al momento del rinnovo.
• Prima di ogni rinnovo del piano l'utente riceve un promemoria via email(7 giorni prima per gli abbonamenti annuali, 3 giorni prima per quelli mensili); per tutti i piani, importi, ciclo e data del prossimo addebito sono sempre consultabili nell'area account.
• La disdetta è possibile in qualsiasi momento, in autonomia, dall'area account: il piano resta attivo fino alla fine del periodo già pagato, senza ulteriori addebiti, dopodiché l'account passa automaticamente al piano Free.
• La disdetta non comporta alcuna perdita di dati: le email restano sul dispositivo dell'utente e continuano a essere accessibili con il piano Free.

7. Cambio piano e mancato pagamento

• Il cambio di piano o di ciclo di fatturazione avviene con conguaglio (prorata) automatico: in caso di upgrade viene addebitata solo la differenza per il periodo residuo; in caso di downgrade il nuovo piano decorre dal termine del periodo già pagato.
• In caso di mancato pagamento del rinnovo (ad esempio per carta scaduta), dopo gli eventuali tentativi di addebito l'account passa automaticamente al piano Free. Nessuna email viene persa: i contenuti restano sul dispositivo dell'utente.

8. Diritto di recesso e rimborsi

Se sei un consumatore hai il diritto di recedere dall'acquisto entro14 giorni dalla conclusione del contratto, senza doverne indicare il motivo, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del consumo (d.lgs. 206/2005, attuativo della direttiva 2011/83/UE). Il termine vale per ciascun abbonamento — il piano e, separatamente, ogni addon — e decorre dal rispettivo acquisto; un nuovo abbonamento sottoscritto dopo una disdetta è un nuovo contratto, con un nuovo termine di 14 giorni. I rinnovi automatici dello stesso abbonamento non fanno decorrere un nuovo termine; le richieste di rimborso sui rinnovi sono comunque valutate caso per caso, in buona fede. Il rimborso è gestito da Paddle in qualità di merchant of record. Modalità, effetti ed eccezioni sono descritti nellapolitica di rimborso, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

9. Licenza d'uso del software (EULA)

L'applicazione Mailamber è concessa in licenza, non venduta, conlicenza proprietaria. Fermo quanto previsto dalContratto di licenza con l'utente finale (EULA), che integra i presenti Termini, valgono in sintesi le seguenti condizioni:

• licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile, valida per il numero di dispositivi previsto dal piano attivo (1 per Free, 2 per Plus, 5 per Premium, estendibili su Premium con l'addon Dispositivi extra);
• è vietato copiare, modificare, distribuire, rivendere, concedere in sublicenza, decompilare o effettuare reverse engineering del software, salvo nei limiti inderogabili di legge (artt. 64-ter e 64-quater L. 633/1941);
• è vietato eludere le misure di protezione, di verifica della licenza o di integrità, usare copie manomesse per sbloccare funzioni a pagamento o superare i limiti del piano e distribuire versioni modificate: è una violazione grave che consente la sospensione o la risoluzione dell'account, come previsto dall'EULA;
• tutti i diritti di proprietà intellettuale sul software, sul marchio Mailamber e sui relativi materiali restano di titolarità esclusiva del Fornitore;
• le eventuali versioni di anteprima o di prova, ove mai distribuite e contrassegnate come tali, sono fornite a scopo di valutazione e possono contenere difetti.

10. Uso accettabile

L'uso del servizio è consentito solo nel rispetto delle normative applicabili in materia di sanzioni internazionali ed esportazione.

È vietato utilizzare il servizio e l'applicazione per:

• attività illecite o in violazione di diritti di terzi;
• l'invio massivo di comunicazioni non richieste (spam) o campagne ingannevoli;
• compromettere, sondare o aggirare la sicurezza o la disponibilità dei sistemi del Fornitore o di terzi, inclusi i limiti di licenza e di dispositivo;
• rivendere o mettere a disposizione di terzi il servizio senza autorizzazione.

In caso di violazioni gravi o reiterate il Fornitore può sospendere o risolvere l'account, previa comunicazione motivata ove possibile, fermi restando i rimborsi eventualmente dovuti per legge.

10-bis. Trattamento dei dati dei destinatari delle email tracciate (art. 28 GDPR)

Quando usi il tracciamento delle email inviate, tu sei il titolare del trattamento dei dati personali dei destinatari e il Fornitore li tratta per tuo conto come responsabile del trattamento. Questa sezione costituisce il contratto previsto dall'art. 28, par. 3, del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR») e si applica in aggiunta agli altri Termini; per tutto ciò che non è qui disciplinato vale l'informativa privacy, sezione 10-ter. Se usi il tracciamento per scopi esclusivamente personali o domestici, il Fornitore applica comunque le stesse garanzie.

• Oggetto e durata. Conservazione e classificazione dei dati necessari a mostrarti la consegna, le aperture e i click delle email che scegli di tracciare, per tutta la durata del tuo uso della funzione e, per ciascun dato, entro i tempi di conservazione indicati più avanti.
• Natura e finalità. Raccolta delle richieste al pixel e ai collegamenti tracciati, classificazione automatica di ogni evento (apertura contata, sistema automatico, apertura automatica di Apple Mail, tua visualizzazione, doppione), conservazione e messa a disposizione sui tuoi dispositivi. Unica finalità: fornirti la funzione. I dati non sono usati per altri scopi, profilazione o pubblicità, né ceduti a terzi.
• Tipi di dati e categorie di interessati. Interessati: i destinatari delle email tracciate e chiunque apra un'email tracciata o ne clicchi i collegamenti (per esempio chi la riceve inoltrata). Dati: indirizzi dei destinatari in «A» e «Cc» (mai «Ccn»), oggetto, identificativo del messaggio e casella mittente; per ogni apertura o click data e ora, collegamento, classe generica del programma usato, classificazione e uno pseudonimo dell'indirizzo IP. Mai l'indirizzo IP in chiaro, lo user-agent, la posizione, il corpo o gli allegati dell'email. Non sono previste categorie particolari di dati; evita di inserirne nell'oggetto delle email che tracci.
• Le tue istruzioni e i tuoi obblighi. Le tue istruzioni documentate sono questi Termini e l'uso che fai della funzione: attivare il tracciamento, scegliere le email da tracciare, eliminare l'account. Il Fornitore tratta i dati solo su queste istruzioni, salvo che lo richieda il diritto dell'Unione o di uno Stato membro (in tal caso ti informa prima, se la legge non lo vieta), e ti avvisa se ritiene che un'istruzione violi il GDPR o altre norme sulla protezione dei dati. Spetta a te individuare la base giuridica, informare i destinatari e, dove le norme lo richiedono (per esempio per le comunicazioni di marketing o in base alle norme sulla riservatezza delle comunicazioni elettroniche), ottenerne il consenso.
• Riservatezza. Le persone autorizzate dal Fornitore a trattare i dati sono vincolate alla riservatezza e vi accedono solo quando necessario per fornire il servizio, per l'assistenza che richiedi o per la sicurezza.
• Sicurezza (art. 32 GDPR). Indirizzi IP pseudonimizzati con HMAC-SHA256 e chiave segreta che resta sul server; nessun IP né user-agent in chiaro; traffico cifrato con TLS (1.2 o 1.3, con HSTS); dati visibili solo dal tuo account autenticato, mentre gli strumenti di amministrazione del Fornitore mostrano solo conteggi aggregati; database non esposto a Internet e accessibile al servizio con un ruolo senza privilegi di amministratore; backup cifrati; server nell'Unione Europea.
• Sub-responsabili. Autorizzi in via generale il Fornitore a ricorrere a sub-responsabili. Per il tracciamento sono oggi Hetzner Online GmbH(hosting dei server e dei backup, Germania) e Cloudflare, Inc. (copia di sicurezza dei backup nella giurisdizione UE di Cloudflare R2, cifrata prima dell'invio e illeggibile per Cloudflare); se attivi le notifiche di tracciamento sull'app Android, ancheGoogle LLC (Firebase Cloud Messaging, recapito delle notifiche push con il solo contenuto necessario a mostrarle). Il Fornitore ti informa di ogni aggiunta o sostituzione con la procedura della sezione 12, così che tu possa opporti, anche smettendo di usare la funzione o recedendo, e impone a ogni sub-responsabile obblighi di protezione dei dati equivalenti a quelli di questa sezione, restando responsabile del loro operato.
• Assistenza. Il Fornitore ti assiste, tenuto conto della natura del trattamento e delle informazioni di cui dispone, nel dare seguito alle richieste degli interessati (per esempio l'estrazione o la cancellazione dei dati di uno specifico destinatario, su tua richiesta aprivacy@mailamber.app) e negli obblighi degli articoli 32-36 GDPR (sicurezza, violazioni, valutazione d'impatto e consultazione preventiva). Se un destinatario si rivolge direttamente al Fornitore, la richiesta ti viene inoltrata.
• Violazioni dei dati. Il Fornitore ti notifica una violazione dei dati personali che riguarda i dati trattati per tuo conto senza ingiustificato ritardo dopo esserne venuto a conoscenza, all'indirizzo email dell'account, con le informazioni dell'art. 33, par. 3, GDPR disponibili in quel momento, integrate man mano.
• Cancellazione al termine. I dati di ciascuna email tracciata e dei relativi eventi sono cancellati automaticamente 12 mesi dopo la registrazione dell'email o dell'evento. Se elimini l'account, tutti i dati di tracciamento vengono cancellati subito, e dai backup cifrati entro 30 giorni, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge. Prima di eliminare l'account puoi ottenerne una copia con l'esportazione dei dati dall'area account.
• Informazioni e verifiche. Il Fornitore mette a tua disposizione, su richiesta, le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto di questa sezione e consente verifiche e ispezioni da parte tua o di un revisore da te incaricato e vincolato alla riservatezza, con preavviso ragionevole e senza compromettere la sicurezza e la riservatezza dei dati di altri utenti.
• Trasferimenti. I dati del tracciamento sono trattati nell'Unione Europea e non sono trasferiti fuori dallo Spazio economico europeo, salvo il contenuto minimo delle notifiche push (oggetto, primo destinatario, dominio del collegamento cliccato) se attivi le notifiche di tracciamento sull'app Android: Google può trattarlo anche negli Stati Uniti, nell'ambito dell'EU-US Data Privacy Framework e delle clausole contrattuali standard. Ogni altro futuro trasferimento avverrebbe solo con le garanzie del Capo V del GDPR e previo avviso con la procedura della sezione 12.

11. Garanzie e responsabilità

• Ai consumatori si applicano le garanzie previste dalla legge, inclusa la garanzia legale di conformità per i contenuti e i servizi digitali di cui agli articoli 135-octies e seguenti del Codice del consumo. Nulla nei presenti Termini esclude o limita diritti che la legge riconosce inderogabilmente al consumatore.
• Il Fornitore si impegna a mantenere i servizi online ragionevolmente disponibili, senza garantire l'assenza di interruzioni; grazie all'architettura local-first, l'uso principale dell'app non dipende dai servizi online del Fornitore.
• Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva del Fornitore è limitata all'importo pagato dall'utente nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso. Tale limitazione non si applica in caso di dolo o colpa grave, per i danni alla persona, né ai diritti inderogabili dei consumatori.
• Il Fornitore non è responsabile dei servizi di posta elettronica di terzi (provider IMAP/SMTP e PEC) ai quali l'utente si collega tramite l'applicazione.

11-bis. Funzioni di intelligenza artificiale

• Le funzioni di IA sono facoltative e producono proposte generate automaticamente da modelli di terzi, che possono essere inesatte, incomplete o non adatte al caso concreto. Non costituiscono consulenza legale, fiscale, medica o di altro tipo professionale.
• L'utente rivede ogni proposta prima di usarla: un testo generato entra nel messaggio solo se l'utente lo applica e viene inviato solo con il suo comando. L'utente resta l'autore dei messaggi che invia e ne è responsabile, anche verso i destinatari e i terzi, nel rispetto della sezione 10 (Uso accettabile).
• Il Fornitore segnala nell'app le funzioni e i contenuti generati dall'IA e descrive funzioni, fornitori dei modelli, limiti e modalità di disattivazione nella paginaL'AI in Mailamber; il trattamento dei dati è disciplinato dalla sezione 10 dell'informativa privacy. Modelli e fornitori possono cambiare nel tempo per qualità e affidabilità, senza ridurre le garanzie lì descritte.

12. Modifiche al servizio e ai Termini

Il Fornitore può evolvere il servizio e aggiornare i presenti Termini, l'EULA e la Politica di rimborso solo per motivi legittimi: novità o modifiche funzionali, adeguamenti normativi o a provvedimenti delle autorità, sicurezza, cambiamenti dei fornitori tecnici o dei costi del servizio. Ogni aggiornamento sostanziale segue questa procedura:

• Avviso. Ti informiamo via email all'indirizzo dell'account e con un avviso nell'area account e nelle app, con un riassunto delle modifiche e il collegamento ai testi completi; ogni versione pubblicata riporta la data dell'ultimo aggiornamento.
• 30 giorni per decidere. Hai almeno 30 giorni dall'avviso per leggere le modifiche. Puoi accettarle subito con il pulsante «Accetto»; fino all'accettazione continuano ad applicarsi a te i Termini precedenti.
• Accettazione per uso continuato. Se continui a usare Mailamber dopo la data indicata nell'avviso (30 giorni dall'avviso), le modifiche si intendono accettate. L'accettazione tacita viene registrata solo se hai effettivamente usato il servizio dopo quella data e non hai dichiarato di non accettare; se non lo usi, l'avviso ti verrà riproposto al tuo ritorno.
• Diritto di rifiutare e recedere. Se non accetti le modifiche puoi indicarlo con «Non accetto» e, entro la data indicata nell'avviso, recedere dal contrattosenza penali né costi: disdici l'abbonamento ed elimina l'account dall'area account (con esportazione dei tuoi dati), oppure scrivi asupport@mailamber.app. In tal caso le modifiche non ti si applicano.
• Consumatori. Se sei un consumatore e una modifica incide in modo sostanziale e negativo sul servizio a pagamento o sulle condizioni economiche, puoi recedere gratuitamente entro 30 giorni dall'avviso (o dal momento in cui la modifica ha effetto, se successivo) e ottenere il rimborso della parte di prezzo già pagata relativa al periodo successivo al recesso, oltre ai diritti inderogabili previsti dalla normativa a tutela dei consumatori. Gli aumenti di prezzo non si applicano mai al periodo già pagato e valgono solo dal rinnovo successivo alla scadenza dell'avviso.

Le modifiche non hanno effetto retroattivo sui periodi già pagati. Le modifiche puramente formali, o imposte con effetto immediato da una norma o da un'autorità, possono applicarsi senza il preavviso di 30 giorni, fermo restando l'avviso. L'informativa privacy non è parte del contratto: i suoi aggiornamenti ti vengono notificati con le stesse modalità, ma non richiedono un'accettazione.

13. Legge applicabile, foro e controversie

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, fatte salve le norme imperative più favorevoli del paese di residenza abituale del consumatore.

Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore; negli altri casi è competente in via esclusiva il foro di Santa Maria Capua Vetere (Caserta).

Il consumatore può inoltre ricorrere alle procedure stragiudiziali di risoluzione delle controversie (ADR) previste dagli articoli 141 e seguenti del Codice del consumo, rivolgendosi agli organismi ADR competenti. La piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) è stata soppressa dal 20 luglio 2025 con il regolamento (UE) 2024/3228 e non è più disponibile. Prima di ogni azione, ti invitiamo comunque a scriverci: la quasi totalità dei problemi si risolve con un'email asupport@mailamber.app.

14. Contatti

Per domande sui presenti Termini o sul servizio:support@mailamber.app. Per questioni relative ai dati personali: privacy@mailamber.app.